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Adaptez votre communication non verbale à votre culture d’entreprise

Adaptez votre communication non verbale à votre culture d’entreprise

Tout comme les comportements non verbaux acceptés varient en fonction de la culture sociale ou de l’environnement, les comportements non verbaux acceptés varient également en fonction de la culture de chaque entreprise. Si vous souhaitez déterminer le langage corporel le plus efficace à utiliser dans un environnement professionnel, vous devez d’abord identifier la culture d’entreprise dominante dans cet environnement.

Les cultures d’entreprise les plus courantes

Bien sûr, chaque entreprise est unique et différente, mais il existe plusieurs grandes catégories de cultures d’entreprise qui décrivent la majorité des cultures d’entreprise que vous êtes susceptible de rencontrer. Voici les principales:

  • Industrielle
  • Conservatrice
  • Décontractée
  • Académique

Examinons chacun de ces points et discutons des attentes les plus probables en matière de langage corporel.

Culture d’entreprise industrielle

La culture d’entreprise industrielle est quelque peu mitigée à bien des égards. Elle est généralement divisé en fonction des rôles de chaque personne, généralement classés en tant qu’employé de gestion/administration ou de première ligne. Parmi les exemples de cultures industrielles, citons la construction, la fabrication, la maintenance, etc.

En général, une culture d’entreprise industrielle récompense les performances physiques du travail, l’attention à la sécurité et un sens plus large de la fraternité ou de l’unité dans toute l’organisation. Cela se reflète dans le langage corporel acceptable, qui comprend généralement l’activité physique, la confiance en soi et une volonté globale de participer et d’accomplir le travail.

Culture d’entreprise conservatrice

C’est peut-être le type de culture d’entreprise auquel la plupart des gens pensent lorsqu’ils imaginent un environnement de bureau traditionnel. La culture d’entreprise conservatrice est typique des banques, des bureaux d’entreprise, des cabinets d’avocats, des cabinets comptables, etc. Ils sont très structurés dans leur hiérarchie et leurs processus, et très structurés dans leurs horaires et leurs activités.

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Dans une culture d’entreprise conservatrice, la tenue est souvent assez formelle (costume et cravate) et votre attention doit être clairement concentrée sur les affaires elles-mêmes. Le langage corporel acceptable est aussi très formel et ciblé, par exemple en faisant preuve de déférence envers ceux qui occupent des postes de travail plus élevés, en marchant d’un pas volontaire et décidé dans les couloirs, ou encore en ayant une socialisation excessive.

Culture d’affaires décontractée

La culture d’entreprise décontractée est la plus typique des organisations modernes et progressistes, en particulier celles qui sont petites ou moyennes ou qui travaillent dans des industries à forte composante technologique. L’exemple classique serait celui d’une start-up avec des tables de ping-pong dans la salle de repos, des poufs à la place des chaises dans les salles de réunion et où il n’y a aucun code vestimentaire perceptible. Ceci est bien sûr un exemple extrême, mais il illustre clairement le concept d’une culture d’entreprise décontractée.

Le langage corporel dans une culture d’entreprise décontractée est généralement assez détendu et souvent caractérisé comme étant léger et agréable. La plupart des interactions se déroulent de manière plus personnelle et avec un langage corporel plus détendu, ouvert et que certains nommeraient d’authentique. Il est acceptable de développer et d’entretenir des amitiés dans une culture d’entreprise décontractée, et un langage corporel acceptable comprend les comportements non verbaux qui sont davantage axés sur les relations sociales.

Culture d’entreprise académique

La culture d’entreprise académique regroupe des endroits tels que les universités, les collèges, les fondations de recherche et les organisations de réflexion/problèmes universitaires. Ce type de culture met l’accent sur la créativité, la pensée, la connaissance et la discussion.

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Un langage corporel acceptable dans une culture académique est généralement ouvert et réfléchi, pas dominateur ou provoquant dans la plupart des cas. Les comportements non verbaux respectueux, mais affirmés, sont assez fréquents et l’accent est mis sur les discussions et les relations en personne. Cela signifie que la posture, les gestes, les expressions faciales et le contact visuel sont tous très importants.

Quelle est la culture de votre organisation?

L’identification et l’adaptation correctes à la culture d’une organisation sont importantes pour la performance professionnelle et la réussite professionnelle globale. Si votre langage corporel ne correspond pas aux attentes de la culture d’entreprise, vous serez probablement perçu comme moins compétent, moins qualifié et peut-être même moins fiable dans certains cas.

Si vous n’avez pas réfléchi à la culture d’entreprise de votre organisation, réfléchissez un peu et faites-le maintenant. Faites une liste des normes culturelles de votre lieu de travail, y compris des exemples de langage corporel commun et de comportements non verbaux. Recherchez des modèles dans ces exemples, puis comparez-les à votre langage corporel général et à vos comportements non verbaux. S’il y a une différence flagrante entre les deux, commencez à réfléchir à la manière de mieux adapter votre langage corporel à la culture d’entreprise dominante.

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