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Améliorer son pouvoir de persuasion grâce au toucher

Améliorer son pouvoir de persuasion grâce au toucher

Depuis des décennies, chercheurs et entreprises sont fascinés par la psychologie du contact physique. Les chercheurs veulent en savoir plus sur la manière dont les humains se comportent et les raisons pour lesquelles ils se comportent ainsi, et les entreprises veulent savoir comment utiliser ces informations pour gagner plus d’argent. Le résultat? Des montagnes d’études prouvant qu’une simple manipulation au bon moment peuvent considérablement augmenter les chances qu’une demande que vous faites soit acceptée. Il est donc possible d’améliorer son pouvoir de persuasion grâce au touché.

Il a été démontré que le toucher augmentait les pourboires pour les serveurs de restaurant [1], incitait les gens à participer à des sondages [2], persuadait des personnes de partager leurs informations personnelles [3], aidait à trouver de l’aide pour retrouver un objet perdu [3] et obligeait les gens à signer des pétitions. Ce ne sont là que quelques exemples de ce qu’un bon contact physique peut faire. Il a même été démontré qu’il augmentait la conformité après que quelqu’un ait déjà dit oui [4] par exemple, terminer un long sondage au lieu de simplement le commencer et l’abandonner.

La question, cependant, est pourquoi ? Pourquoi le toucher (quelque chose pouvant être considéré comme une intrusion) vous amène-t-il à faire quelque chose auquel vous résisteriez normalement?

La réponse est à la fois simple et complexe. Simple parce que nous sommes des créatures sociales conditionnées pour répondre positivement à ceux qui nous touche. Mais complexe à cause de ce qui se passe quand ils le font.

Lorsque quelqu’un vous touche (de façon correct bien entendu), il se déroule inconsciemment un changement énorme à l’intérieur de votre corps. Le contact physique libère de la dopamine, de l’ocytocine et de la sérotonine dans votre cerveau [5]. En même temps, cela abaisse votre taux de cortisol (l’hormone du stress) ce qui ralentit votre fréquence cardiaque, réduit les sensations de stress et diminue la réaction de combat ou de fuite que vous pourriez avoir. En gros, vous vous détendez.

Un simple contact physique vous rend apte à écouter et établit une relation immédiate avec la personne qui vous demande quelque chose. En un clin d’œil, vous êtes détendu et prêt à vous conformer au lieu d’être ennuyé et prêt à fuir. Bien sûr, faut-il encore toucher de la bonne manière.

Comment améliorer son pouvoir de persuasion grâce au toucher?

Lorsque vous demandez quelque chose (en particulier à un inconnu) un contact physique léger peut faire la différence entre un «non» froid et un «oui» chaleureux. Mais seulement si vous le faites correctement.

En lisant cet article, vous avez peut être repensé à un souvenir dans lequel une personne vous touchait d’une manière qui ne vous a pas plu. Ce contact physique vous a semblé complètement inapproprié et vous gardez un mauvais souvenir de ce moment.

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Mais essayez de vous rappeler d’un contact physique réussi, ce genre de toucher placé au bon moment, de la bonne manière, et avec une sincérité vous mettant complètement à l’aise.

La façon dont vous donnez votre contact physique est primordiale.

Voici comment un simple contact physique peut transformer un «non» têtu en un «oui» heureux:

Pour améliorer son pouvoir de persuasion le toucher doit être accueilli par la personne qui le reçoit

Vous pourriez penser: “Quoi? Est-ce que je suis censé demander si je peux toucher la personne?”Non, ce n’est pas nécessaire, mais son langage corporel devrait clairement montrer qu’elle est ouverte à cela. Si elle se tient debout et présente une expression faciale positive (ou neutre), alors elle affiche une posture indiquant qu’elle est prête à être touchés.

Si elle se penche, s’éloigne de vous ou croise les bras, alors cela indique que ce n’est pas le bon moment. Elle ne sera pas réceptive au toucher. Vous devez toujours respecter le langage corporel.

Pour améliorer son pouvoir de persuasion le toucher doit être livré sur la partie supérieure du bras

C’est la règle pour toucher quelqu’un que vous ne connaissez pas bien. Dans la culture occidentale, l’espace entre le coude et l’épaule est généralement considéré comme la «zone de sécurité». Si vous ne connaissez pas intimement la personne à qui vous parlez, ne vous promenez pas en dehors de cette zone!

Pour améliorer son pouvoir de persuasion le toucher doit être rapide et non descriptif

Le toucher comme outil de persuasion ne fonctionne pas s’il est remarqué. Entraînez-vous à vous habituer à le faire avec des personnes avec lesquelles vous êtes très à l’aise. Ne vous attardez pas plus d’un instant. Inutile de rester plus d’une ou deux secondes, surtout quand vous ne connaissez pas encore très bien la personne.

Cela doit être fait de très près

Cela aide à bien faire passer votre contact physique. Vous devez pouvoir être assez proche pour une poignée de main. A aucun moment le toucher ne doit se faire avec le bras complètement tendu.

Pour améliorer son pouvoir de persuasion le toucher doit être livré avec confiance

Les humains sont incroyablement doués pour voir si une personne et confiante ou non, et nous sommes naturellement à l’aise avec les personnes qui l’exposent. L’insécurité nous met mal à l’aise. Lorsque vous avez décidé de toucher allez-y, n’hésitez pas. Mais n’allez jamais de l’avant si le reste de votre langage corporel projette l’insécurité.

Pour améliorer son pouvoir de persuasion le toucher doit être livré avec un contact visuel

Le contact visuel vous aidera à paraître confiant et sincère. Cela vous évitera également d’attirer l’attention sur le contact physique que vous offrez, ce qui pourrait gêner les choses si vous n’êtes pas vraiment confiant et sincère.

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Il doit être livré sans pression

Le bon moment pour toucher une personne se déroule lors d’une première introduction ou si vous vous dirigez déjà vers une acceptation. Si vous expliquez activement et essayez de persuader quelqu’un qui n’est pas ouvert à votre demande, il est trop tard. Cela sera perçu comme importun et manipulateur.

Il doit être livré avec un sourire

Rappelez-vous que la plupart des communications entre personnes se font de manière totalement non verbale: posture, expression faciale, ton de la voix, etc. Peu importe ce que vous dites, assurez-vous que le reste de votre corps crée une ambiance accueillante avant de toucher.

Un contact physique léger, livré au bon moment, est une force puissante à la fois accueillante et persuasive. Vous pouvez l’utiliser aussi bien pour inciter vos enfants à bien se comporter que pour conclure un accord commercial important ou pour qu’un étranger vous aide à rechercher vos clés de voiture perdues.

Mais la frontière entre un accueil et un contact importun est étroite, alors assurez-vous de suivre attentivement les étapes ci-dessus tout en vous entraînant et en vous améliorant.

Essayez

Mettez ces conseils à l’épreuve en utilisant ces astuces lors de votre prochaine interaction en face à face. Ensuite, revenez et dites-moi comment cela a fonctionné pour vous.

[1] The Midas Touch: The Effects of Interpersonal Touch On Restaurant Tipping
[2] Increasing Compliance With A Request: Two Touches Are More Effective Than One
[3] The Use Of Interpersonal Touch In Securing Compliance
[4] Post-Compliance Touch: An Incentive for Task Performance
[5] Physical Intimacy

En complément de cet article je vous invite à vous procurer le bonus offert que je propose à mes lecteurs. Vous pouvez également partager cet article si il vous a plu et me suivre sur les réseaux sociaux.

A bientôt.

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