Améliorez votre carrière professionnel: 10 conseils de langage corporel

Améliorez votre carrière professionnel: 10 conseils de langage corporel

Savez-vous que votre langage corporel peut être le plus grand atout de votre carrière professionnel? Voici dix conseils simples et efficaces pour améliorez votre carrière professionnel grâce au langage corporel.

Améliorez votre carrière professionnel en faisant une bonne première impression

Dans les interactions commerciales, les premières impressions sont cruciales. Une fois qu’une personne vous aura qualifié de «sympathique» ou «indigne de confiance», «compétent» ou «inefficace», tout ce que vous ferez sera vu à travers ces caractéristique là. Si quelqu’un vous apprécie, il cherchera le meilleur en vous. Si il se méfie de vous, il suspectera toutes vos actions.

Une étude réalisée par le Centre de neuro-imagerie cognitive de l’Université de Glasgow a révélé qu’il ne fallait que 200 millisecondes au cerveau pour rassembler la plupart des informations dont il avait besoin d’une expression faciale pour déterminer l’état émotionnel d’une personne. C’est pourquoi vous ne pouvez pas attendre d’être dans la salle de réunion pour faire bonne impression. Vous devez entrer en exprimant déjà les émotions que vous souhaitez projeter.

Améliorez votre carrière professionnel en adoptant un bon contact visuel

Trop de contact visuel peut être instinctivement perçu comme impoli, hostile et condescendant; et dans un contexte commercial, cela peut également être perçu comme une intention délibérée de dominer, d’intimider, ou de faire sentir à l’autre personne le sentiment d’être désavantagée.

Par contre, trop peu de contact visuel peut vous faire paraître mal à l’aise, sans sincérité ou indifférent. Dans son analyse des plaintes des patients, par exemple, un grand hôpital a constaté que 9 lettres sur 10 incluaient une mention d’un mauvais contact visuel médecin-patient; un échec qui a généralement été interprété comme un «manque de sollicitude».

Le contact visuel «idéal» (qui produit un sentiment de sympathie et de confiance mutuelles) variera en fonction des situations, des paramètres, des types de personnalité, du sexe et des différences culturelles. En règle générale, cependant, un contact visuel direct pendant environ 60% du temps au cours d’une conversation (plus lorsque vous écoutez, moins lorsque vous parlez) vous fait paraître davantage attentif, intéressé et informé.

Améliorez votre carrière professionnel en adoptant une bonne posture

Vous connaissez peut-être ces recherches menées par Harvard et Columbia Business Schools sur les effets de positions expansives (pieds écartés, corps bien droit, mains sur les hanches). Des études montrent que maintenir ce type de «position de puissance» pendant seulement deux minutes augmente le taux de testostérone (l’hormone liée au pouvoir et à la confiance en soi) et abaisse le niveau de cortisol, l’hormone du stress.

Mais saviez-vous que cet effet hormonal est en fait inversé lorsque vous rentrez le menton dans vos épaules et que vous vous recroquevillez sur vous même? Dans ce genre de posture “fermée”, vous abaissez votre niveau de testostérone (et les sentiments de confiance correspondants) tout en augmentant votre niveau de cortisol.

Et même si cette étude a été plusieurs fois remise en question, il n’y a que des bénéfices (autant physique que psychologique) à se tenir droit, et à éviter de se refermer sur soi même.

Améliorez votre carrière professionnel en utilisant le toucher

Le toucher est le signal non verbal le plus primitif et le plus puissant. Dans le milieu professionnel, le premier contact physique est la plupart du temps établit par une poignée de main, et ce contact physique, si il est bien fait, peut produit une impression positive et durable. Une étude réalisée sur les poignées de main a montré que les gens sont deux fois plus susceptibles de se souvenir de vous si vous leur serrez la main. Les chercheurs ont également constaté que les gens perçoivent les personnes qui leurs serrent la main comme étant plus ouvertes et amicales.

Cependant, vous pouvez aller au-delà de la poignée de main et créer un impact positif durable en ajoutant un seul mot à une touche brève, car il suffit de toucher quelqu’un sur le bras, la main ou l’épaule durant 1/40 de seconde pour créer un lien humain.

Voici comment procéder: lorsque vous rencontrez quelqu’un et qu’il vous dit son prénom, trouvez un moyen de le répéter ultérieurement dans la conversation. Et quand vous le faites, touchez légèrement la personne sur l’avant-bras, le bras ou l’épaule.

L’impact de cette combinaison provient du fait que vous avez suscité des sentiments positifs chez la personne en vous rappelant et en utilisant son prénom (et les gens adorent que l’on se souviennent de leur prénom), et lorsque vous lui touchez le bras, ces émotions positives sont liées à votre contact. Ensuite, lors de réunions ultérieures, vous pourrez réactiver cette impression initiale favorable en touchant à nouveau légèrement le bras de cette personne.

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Améliorez votre carrière professionnel en restant ouvert

Les personnes qui sont sur la défensive peuvent croiser les bras de manière protectrice sur leur poitrine (geste barrière). Et lorsque vous voyez ce geste associé à des jambes croisées, vous pouvez être à peu près sûr que vous ne donnez pas une impression très positive, et que ce que vous dites n’est pas très bien reçu.

En fait, dans une étude, des groupes de volontaires ont été invités à assister à une série de conférences. Ce faisant, le premier groupe avait pour instruction de ne pas croiser les jambes et les bras et de prendre une position assise détendue et ouverte. Les volontaires du deuxième groupe ont été invités à assister aux mêmes conférences, tout en gardant les bras croisés sur la poitrine. Le résultat a montré que le groupe des bras croisés avait appris et avait retenu 38% de moins que le groupe des bras non croisés.

Pour neutraliser cette résistance exprimée physiquement lors d’une rencontre en face à face, vous pouvez offrir à la personne une tasse de thé ou de café, ou lui donner votre carte de visite, une brochure ou un échantillon de produit. Si vous vous adressez à un large public, vous pouvez poser des questions qui invitent les gens à lever la main ou à se lever.

Peu importe la stratégie que vous choisissez, tant que les gens sont obligés de changer de posture, de décroiser leurs bras et leurs jambes, afin de vous répondre. Parce que les positions du corps influencent l’attitude, le simple fait d’adopter une posture défensive peut changer le cours de l’interaction.

Améliorez votre carrière professionnel en utilisant votre gestuelle

L’imagerie cérébrale a montré qu’une région appelée aire de Broca, importante pour la production de la parole, est active non seulement lorsque nous parlons, mais également lorsque nous utilisons notre gestuelle. Étant donné que les gestes sont intégralement liés à la parole, les gestes que vous utilisez lorsque vous parlez peuvent en fait alimenter votre réflexion.

Si vous incorporer des gestes dans votre discours, vous constaterez que votre contenu verbal s’améliore, que votre parole est moins hésitante et que votre utilisation d’interjections (Euh, Hum, Ha etc…) diminue. Expérimentez cela et vous constaterez que votre gestuelle vous aide à avoir des pensées plus claires et à mieux vous exprimer.

Pensez également à garder une gestuelle détendue et à utiliser des gestes à bras ouverts montrant les paumes de vos mains. Tous ces éléments sont des signaux silencieux de crédibilité et de franchise. En outre, si vous maintenez vos bras entre votre taille et vos épaules et que vous faites des gestes dans ce plan, la plupart des gens vous percevront comme assuré et crédible.

Ce que vous voulez éviter (ou du moins minimiser), ce sont les comportements non verbaux qui vous font paraître incertain ou incompétent. Nous le faisons tous. Lorsque nous sommes nerveux ou stressés, nous avons tendance à nous calmer avec une certaine forme de comportement non verbal et auto-apaisant: nous nous frottons le cou, nous nous massons les tempes, nous serrons nos mains, nous touchons nos lèvres, nous jouons avec nos bijoux, nous  manipulons nos cheveux, etc, et lorsque nous faisons ces choses, nous nuisons immédiatement à nos déclarations de crédibilité.

Si vous vous surprenez à adopter un comportement apaisant, prenez une profonde respiration, expirez lentement et stabilisez-vous en plaçant fermement vos pieds sur le sol et vos mains sur vos genoux ou à vos côtés, ou à plat sur le bureau ou la table devant vous.

Améliorez votre carrière professionnel en souriant

Sourire possède de multiples avantages:

– Cela permet d’augmenter votre sympathie aux yeux d’autrui, car nous aimons êtres entourés de personnes souriante. Grâce à un beau sourire authentique, les personnes que vous côtoyez auront davantage envie d’interagir avec vous.

– Le sourire change les états d’esprits, car il y a une connexion entre notre gestuelle, nos comportements, et ce que l’on ressent à l’intérieur de nous. Généralement, lorsque l’on sourit, nous adoptons une attitude positive. Et même si vous n’êtes pas positif sur le moment, essayez de sourire afin de changer cet état interne négatif.

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– Le sourire est contagieux, quand vous souriez à une personne, cette dernière va bien souvent vous sourire en retour. C’est pour cela que nous aimons avoir des personnes souriantes autour de nous, parce qu’elles nous plongent dans un état positif.

Améliorez votre carrière professionnel en restant calme

La tranquillité indique que vous êtes calme et confiant. Lorsque vous faites une présentation, ne vous préoccupez pas de remplir chaque instant de mots. De temps en temps, essayez de faire une pause. Vous pourriez avoir l’impression qu’il s’écoule une éternité entre chaque mot, mais cela ne semblera pas aussi long pour vos auditeurs.

Améliorez votre carrière professionnel en optimisant votre voix

Un scientifique en acoustique de l’Université de Californie à Los Angeles (UCLA) a étudié les caractéristiques des voix charismatiques et a découvert que les PDG masculins les plus modestes gagnaient jusqu’à 187 000 dollars par an de plus que leurs pairs ayant une voix plus aigus.

Dans le milieu professionnel, la qualité de votre voix peut être un facteur déterminant de la façon dont vous êtes perçu. Les orateurs dont la voix est plus aiguë sont jugés moins empathiques, moins puissants et plus nerveux que ceux qui ont une voix plus grave.

Et veillez à ce que votre voix ne s’élève pas en bout de phrases, ce qui peut donner l’impression que vous posez une question ou que vous recherchez une approbation. Au lieu de cela, lorsque vous exprimez votre opinion, utilisez l’arc autoritaire, dans lequel votre voix commence sur une note, monte en hauteur dans la phrase et redescend à la fin.

Améliorez votre carrière professionnel en observant les jambes

Quand la plupart des gens pensent à améliorer leur langage corporel, ils se concentrent principalement sur les expressions faciales, les postures et les gestes des mains. Mais les pieds en disent souvent bien plus que vous ne le pensez.

Par exemple, si nous étions assis à une table et que nous parlions, et que vos jambes étaient étendues vers l’avant avec vos pieds pointés vers moi (ou si le bout de la jambe que vous avez croisé au-dessus pointait vers moi) je serais à peu près sûr que tout va bien. Mais si vous rameniez d’un coup vos pieds sous la chaise ou si vous les enrouliez autour des pieds de votre chaise, je soupçonnerais que vous êtes dans l’inconfort.

Il est également fascinant de voir comment les gens se détournent des situations qu’ils souhaitent éviter et indiquent inconsciemment l’endroit ou la direction dans laquelle ils préféreraient aller. Donc, si vous parlez avec une personne, mais que cette dernière préférerez être ailleurs, le haut de son corps peut être orienté vers vous, mais ses pieds seront probablement orienté dans une autre direction, et non pas pointés vers vous.

“Le corps s’oriente là où l’esprit souhaite aller”

Les pieds ont également beaucoup de chose à dire sur votre confiance en vous. Lorsque qu’une personne ne se sent pas en sécurité ou qu’elle est anxieuse, elle aura tendance à se recroquevillé sur elle et resserrer les jambes. Et à l’inverse une personne confiante aura davantage une position qui prend plus de place et répartira son poids uniformément sur ses deux pieds, et semblera plus “solide” et sûr d’elle.

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A bientôt.

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