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Les avantages de la communication non verbale dans les affaires

Les avantages de la communication non verbale dans les affaires

Le langage corporel que vous adoptez dans le monde des affaires est un élément fondamental où votre communication non verbale peut avoir une forte influence sur le résultat de nombreuses situations diverses et variées. Les avantages de la communication non verbale dans les affaires sont donc nombreux et nous allons voir plus en détails chaque domaine dans lequel il est important de faire attention à votre langage corporel.

Les avantages de la communication non verbale dans les affaires et les différentes situations professionnelles

Il existe beaucoup de situations différentes que vous pourriez rencontrer dans les affaires. Vous vendez peut-être un certain type de produit, négociez certain contrat, supervisez d’autres personnes, recherchez un produit, poursuivez un nouveau client, rencontrez un nouveau collègue, écoutez votre nouveau patron, la liste peut s’allonger encore et encore. Votre langage corporel fait partie intégrante de toutes les situations professionnelles que vous rencontrez. Il est donc utile de comprendre certaines des situations les plus courantes et de voir comment les avantages de la communication non verbale dans les affaires peuvent faire la différence.

Ventes

Lorsque vous tentez de vendre un produit ou un service, votre langage corporel a beaucoup à voir avec votre réussite. Imaginez le stéréotype du vendeur de voitures froid, agressif et odieux, il est facile de voir que cette personne adopte la mauvaise attitude pour vendre et avoir de meilleur résultat.

Mais alors, quelle est la bonne façon de vendre? En général, votre langage corporel doit être chaleureux et accueillant, vous devez faire en sorte de mettre la personne en face de vous la plus à l’aise possible, surtout si la relation commerciale est relativement nouvelle.

Surveillez les signes indiquant potentiellement que le client s’ennuie, n’est pas d’accord avec vous, ou a un doute. Faites également attention à ne pas violé son espace personnel, à maintenir une expression faciale agréable et une posture corporelle confiante et détendue. Faites en sorte de toujours faire face à votre client (si possible bien sur) ou, si vous craignez que le face à face paraisse trop “conflictuel” placez-vous dans la mesure du possible à un angle de quatre-vingt-dix degrés par rapport à ce dernier.

Dans tous les cas, évitez de tourner le dos à votre client, et pensez également à maintenir un bon contact visuel, afin d’installer la confiance entre vous et lui montrer que vous vous sentez concerné.

Négociation

Vous serez certainement amené à rencontrer des situations de négociation tout au long de votre journée. Par exemple, si votre patron veut que vous entrepreniez un nouveau projet mais que vous ne pensez pas avoir suffisamment de temps, vous commencerez probablement à négocier votre charge de travail et d’autres problèmes liés au nouveau projet. Gardez une bonne expression faciale, si vous montrez que cela vous embête, ou que vous avez l’air dégoûté, vous ne serez pas aussi efficace que si vous maintenez un bon contact visuel, une posture corporelle sûre et un ton de voix inspirant confiance. Mais les avantages de la communication non verbale dans les affaires se résume pas juste à cela.

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Dans les négociations commerciales formelles, le langage corporel devient encore plus important. L’endroit où vous êtes assis, comment vous vous asseyez et les personnes assis à proximité, envoient des messages importants à l’autre partie ou aux autres parties impliquées.

La personne positionné au bout de la table possède (la plupart du temps) la position de pouvoir, souvent utilisée par celui qui dirige l’entreprise ou la réunion, alors assoyez-vous sur un côté mais pas directement devant cette personne (a part si vous désirez qu’elle vous remarque). Un contact visuel régulier est bon, la posture de votre corps doit rester droite et confiante est n’oubliez pas d’utiliser votre gestuelle lorsque vous parlez. Soyez prudent avec vos expressions faciales, évitez les regards rivés, les gestes larges ou incontrôlés et une posture trop agressive ou trop soumise.

Les avantages de la communication non verbale dans les affaires valent aussi lorsque vous êtes client, comme par exemple lorsque vous asseyez de négocier le prix de la maison ou de la voiture que vous voulez acheter.

Achats

Lorsque vous serez sur le point d’acheter quelque chose, vous rencontrerez toutes sortes de comportements de la part des personnes qui essaient de vous vendre leur marque ou leur version particulière de l’article en question. Dans ces situations, il est important de maintenir un langage corporel quelque peu réservé et formel, en gardant vos pensées pour vous. Cela vous aide à garder le contrôle du processus d’achat, empêchant le représentant commercial de déceler vos indices non verbaux et d’utiliser ces informations pour influencer votre processus de prise de décision.

Il est également important de maintenir un peu de formalité et de réserve lorsque vous faites affaire avec des représentants des ventes qui font souvent appel à vous. Adopter trop d’informabilité peut vous amener à laisser la relation personnelle avoir trop d’influence sur la décision d’achat.

Évitez de vous laisser influencer, vous seul devez décider si oui ou non vous achèterez l’article en question.

Supervision

C’est peut-être l’une des situations commerciales les plus difficiles car elle implique de donner des directives (et parfois de la discipline) à d’autres personnes. Dans un environnement de bureau, par exemple, vous pouvez vous déplacer dans chaque zone une fois par jour pour montrer que vous êtes disponible et que l’on peut compter sur votre aide.

Marchez de manière confiante et détendue, mais veillez à maintenir le même langage corporel d’une personne à l’autre. Si vous affichez un langage corporel accueillant avec une personne et un langage corporel plutôt froid avec une autre personne, vos employés ou collègues interpréteront cela de différentes manières. Vous pourriez être considéré comme un individu favorisant une personne par rapport à une autre, ou comme étant une personne avec un comportement incohérent d’une certaine manière.

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Les avantages de la communication non verbale dans les affaires: Regardez et apprenez constamment

Indépendamment de votre secteur d’activité, de votre emploi ou de votre poste, il est utile de surveiller constamment le langage corporel des autres et d’apprendre de ce que vous voyez. Avez-vous un manager qui est particulièrement bon dans son domaine? Observez la façon dont il utilise le langage corporel pour interagir avec d’autres personnes. Avez-vous un collègue particulièrement irritant et essayant d’influencer le patron d’une manière ou d’une autre? Encore une fois, faites attention à la façon dont il utilise son langage corporel, ses expressions faciales, son contact visuel et cherchez des moyens de vous distancer de ce comportement ou d’affirmer votre propre professionnalisme pour contrecarrer ce comportement.

Vous pouvez également tenir un journal ou un carnet dans lequel vous noterez vos observations, écrit en termes de points clés et de suggestions à utiliser dans des situations professionnelles. Cela peut être un moyen pratique d’examiner les différentes manières de gérer différentes situations et d’utiliser ces informations pour améliorer vos propres actions.

Quoi qu’il en soit faire attention à votre propre langage corporel, mais également à celui d’autrui ne pourra que vous être bénéfique pour la suite. Essayez, et vous verrez très vite que les avantages de la communication non verbale dans les affaires sont nombreux et qu’il n’y a que du bon à en tirer.

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