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Le comportement de référence du langage corporel

Le comportement de référence du langage corporel

Établissez le comportement de référence lors de vos analyses non verbale

Établir un comportement de référence (ou ligne de référence) consiste à connaitre le comportement d’une personne en temps normal, afin de ne pas interpréter trop vite un geste ou comportement qui pourrait être habituel chez votre interlocuteur, et non le résultat d’une émotion en rapport avec la situation vécue sur le moment.

Vous pourrez alors identifier un changement positif ou négatif par rapport au comportement de référence de la personne en question. Établir une ligne de référence vous évitera de faire des erreurs d’interprétation, car c’est en connaissant la situation normale que l’on peut espérer reconnaître et identifier celle qui ne l’est pas.

Nous allons prendre deux exemples tout simple pour illustrer cela:

Vous rejoignez votre ami en ville pour discuter, habituellement votre ami est quelqu’un de très énergique et joyeux, il parle de vive voix, sourit beaucoup, et il est toujours très enthousiaste. Ces caractéristiques sont le comportement de référence de votre ami.

Mais ce jours là, votre ami est plutôt fatigué, il manque d’énergie, il n’est pas très souriant et parle d’une petite voix monotone. En connaissant le comportement de référence de votre ami, vous pouvez facilement identifier qu’il y a un changement dans la ligne de référence. Et en effet, vous apprenez que votre ami a des problèmes cette semaine, et qu’il a beaucoup de mal à dormir.

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Autres exemple, vous désirez acheter une voiture, vous trouvez une annonce intéressante chez un particulier. Vous contacter donc la personne et prenez rendez-vous, pour essayer et voir la fameuse voiture de plus près.

Le jour venu, vous découvrez donc la fameuse voiture et rencontrez le vendeur. Tout ce passe bien le vendeur à l’air détendu et sûr de lui, mais au moment de parler de certains détails au niveau de la révision du véhicule, ils montrent quelques signent d’inconfort, et il à l’air moins sûr et détendu. Vous changez de sujet, la personne redevient plus à l’aise et confortable, puis vous décidez de reparler de ces mêmes détails, et là, la personne repasse en mode inconfort.

Vous identifiez rapidement les changements de comportement à deux reprises, vous avez remarquez que la personne devient moins à l’aise quand il faut parler de certains détails. Elle vous cache peut être quelques choses.

Vous découvrirez par la suite que cette personne essayez de vous cacher quelques problèmes au niveau des révisions du véhicule et d’un problème au moteur.

Ce ne sont là que deux simples exemple de l’importance de connaitre la ligne de référence de votre interlocuteur.

Vous aurez remarqué qu’il est bien plus facile de connaitre la ligne de référence des personnes que l’on côtoie souvent. Vous connaissez certainement (si vous y avez fait attention bien sûr) le comportement de base de vos amis, famille, collègue etc..

Mais lorsque que l’on vient de rencontrer la personne, cela est plus compliqué, nous ne connaissons pas son comportement de référence. C’est pour cela que lorsque vous rencontrez une personne pour la première fois, il est important de la mettre à l’aise, de façon à ce qu’elle soit le plus naturel possible, de manière à savoir comment cette personne ce comporte habituellement. Vous devez pouvoir distinguer leur attitude de confort de leur attitude d’inconfort.

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Ce n’est que comme ça que vous pourrez identifier les changements de comportement.

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A bientôt.

 

 

 

 

 

 

 

 

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